Política de devolución y reembolso
Envíos
JERO PLAYTIME envía tus pedidos a través de diferentes compañías de transporte nacional como Servientrega, Coordinadora Inter rapidísimo. El tiempo de entrega en Colombia es de entre 1 a 3 días hábiles (ciudades principales), 5 a 8 días en los demás municipios aproximadamente, que se empiezan a contar en el momento de la confirmación de tu orden a través de la plataforma de pago.
Si realizas tu orden a partir de las 2:00PM, será procesada el día hábil siguiente.
Si realizas tu orden durante el fin de semana o en un día festivo, será procesada al siguiente día hábil.
El costo del envió es gratis para compras en Colombia superiores a $150.000; para compras inferiores a este valor, el costo es de $12.000.
En épocas como: día de la madre / padre, amor y amistad, día de la mujer / hombre, navidad, black Friday, Cyber Weekend, el tiempo de entrega puede tomar varios días más, pues una vez se entrega el paquete a la transportadora dependemos de sus tiempos internos para que te llegue tu paquete.
Cambios & Devoluciones
JERO PLAYTIME tenemos cambio por ser artículos de uso personal.Para la devolución de tu dinero debes enviar un correo con la foto y explicación a jerostoreplaytime@gmail.com explicando tu inconformidad para la devolución dentro de los primeros tres (3) días después de recibir tu pedido y/o de notificado entregado por parte de la transportadora.
Después de revisar tu caso y autorizar la devolución, te daremos respuesta al correo enviado, en el transcurso de los siguientes tres (3) días hábiles.
Para efectuar el cambio, debes hacer el envío dentro de los próximos dos (2) días hábiles a la respuesta del correo con el número de guía para la devolución, la devolución esta a cargo del comprador.
Una vez recibido, por el mismo medio, te confirmaremos el valor a favor que tienes para hacer tu cambio por otra(s) articulo (s).